Recepcionista Hotel- Fuente Alamo

En Hozono Global buscamos incorporar un/a Recepcionista para nuestro complejo hotelero de Hacienda del Álamo.

La persona seleccionada formará parte del equipo de Recepción y será responsable de la correcta atención al cliente, gestión de entradas y salidas, y apoyo administrativo, asegurando una experiencia excelente y el cumplimiento de los estándares establecidos por el grupo.

Funciones principales

-Atender y dar la bienvenida a clientes, realizando check-in / check-out conforme a los procedimientos establecidos.

-Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones (teléfono, email y sistemas internos), asegurando la correcta actualización de la disponibilidad.

-Atender llamadas telefónicas, consultas y solicitudes, ofreciendo información sobre servicios del hotel y de la zona.

-Realizar la facturación, cobros y cierres de caja, garantizando la correcta gestión de la documentación.

-Gestionar incidencias y reclamaciones, realizando seguimiento y aportando soluciones orientadas a la satisfacción del cliente.

-Mantener el orden y la correcta organización del área de recepción y de la documentación.

-Cumplir con la normativa interna y los protocolos del hotel (calidad, protección de datos y seguridad).

-Contribuir a la mejora continua de los procesos y a la calidad del servicio ofrecido.

Ofrecemos

-Contrato estable.

-Jornada completa

-Incorporación a un proyecto sólido dentro de un grupo empresarial en crecimiento.

-Condiciones salariales competitivas según valía y experiencia

-Buen ambiente de trabajo y equipo profesional.

Requisitos mínimos

-Experiencia previa como recepcionista, preferiblemente en hoteles o entornos de atención al cliente.

-Valorable formación en Turismo, Hostelería, Administración o similar.

-Manejo de herramientas ofimáticas

-Habilidades de comunicación, orientación al cliente y buena presencia.

-Capacidad de trabajo en equipo y buena actitud.

-Organización, responsabilidad y orientación a la calidad.

-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

-Residencia en la zona o disponibilidad para residir en Murcia.

-Valorable nivel de inglés u otros idiomas.

Si te apasiona la atención al cliente y buscas un proyecto estable donde seguir creciendo, ¡inscríbete!